أسئلة الشركاء الشائعة

ما هي المستندات المطلوبة لـ goTap "للشركات"؟

المستندات المطلوبة مماثلة لـ goSell و goCollect، ما لم يطلب التاجر طلب خاص مثل طباعة اسم الشركة على الفاتور، الأمر الذي يحتاج إلى التواصل مع ممثلي خدمة الدعم.

اضغط هنا لمعرفة المستندات الخاصة بالشركات

⏎ ملاحظة:- نحن نقبل فقط الشركات

هل نقدم goTap للأفراد؟

لا، نحن نقبل فقط الشركات.

هل نعطي لمن لهم شركاء صامتون " الضمان" ؟

لا، يمكنا فقط قبول الشركات.

ماذا يجب أن يفعل التاجر عندما لا يطبع جهاز نقاط البيع؟

• تحقق مما إذا كانت لفة الورق فارغة.

• تحقق مما إذا تم إدخال القوائم بشكل صحيح.

ما الذي يجب على التاجر فعله إذا كانت نقطة البيع لا يشحن ؟

• تحقق مما إذا كان هناك أي ضرر مادي في الشحن.

• قد يكون التلف من فتحة الشاحن ، في هذه الحالة ، اتصل بفريق دعم الكي نت (1805638).

ما الذي يجب على التاجر فعله إذا قام جهاز نقاط البيع بطباعة أوراق فارغة؟

• التحقق من الشبكة

• التحقق من تركيب ورق الطباعة بطريقة صحيحة و اغلاقه باحكام

• إعادة تشغيل الجهاز

• بعد اتمام الخطوات واستمرار المشكلة ، الرجاء الاتصال على فريق الدعم الفني لشركة الكي نت على الرقم (1805638)

ماذا يفعل التاجر عند حدوث خلل في الشاشة أو تلفها أو عدم عمل اللمس؟

• إعادة تشغيل الجهاز

• تركيب الجهاز على الشحن

• إذا استمرت المشكلة بعد كل ما هو مذكور أعلاه ، الاتصال على فريق الدعم الفني لشركة كي نت على الرقم (1805638)

ما هي اللغات التي تدعمها نقاط البيع؟

• عربي / انجليزي

ملحوظة| يمكن للتاجر تغييرها بسهولة بالشكل الذي يفضله ، وذلك باتباع الخطوات البسيطة التالية: الضغط على شعار الكي نت على الشاشة ، ثم الانتقال إلى المشرف ، ثم إدخال كلمة المرور 1234 ، ثم اختيار اللغة العربية أو الإنجليزية. اذا كان نوع الجهاز PAX S920 يذهب للقائمة الرئيسية ويختار اللغة المرادة.

ما هي اللغات التي يطبع بها جهاز نقاط البيع؟

• عربي / انجليزي

ملاحظة: يمكن تغييرها بسهولة من قبل التاجر على النحو المفضل "سيعطي الجهاز الخيار للتاجر".

ما هي مدة عمل بطارية POS؟

تدوم حتى ثماني ساعات ، من الأفضل أن تبدأ الشحن عندما تصل إلى 30٪.

كيف يتم الحصول على ورق الطباعة ؟

من خلال الاتصال على فريق الدعم الفني لشركة كي نت على الرقم (1805638)

ماذا تفعل عند رفض العملية ، عندما يكون خطأ في التشفير
أو Bad Mac ؟

الاتصال على فريق الدعم الفني لشركة كي نت على الرقم (1805638) لحل المشكلة من خلال الهاتف.